Trois façons de nous joindre

Pas de file d'attente : le contact Jet4bet Casino répond vite

Le chat, l'e-mail et le téléphone restent joignables 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec une réponse en quelques minutes.

Contacter le support Réservé aux joueurs âgés de 18 ans ou plus. Conditions complètes disponibles sur le site.

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Trois canaux, un humain

Quel canal répond le plus vite à votre question ?

Chat Jet4bet Casino

Le chat s'ouvre directement sur le site et convient aux questions urgentes sur un compte ou un dépôt : un conseiller répond en général en deux minutes.

Ouvrir le chat

Écrivez au support

Pour un dossier à expliquer en détail, écrivez à [email protected] : la réponse arrive en général dans les 24 heures, avec les pièces jointes que vous souhaitez.

Écrire au support

Support téléphonique

Appelez le +33 1 73 78 24 93 (heure CET) pour parler de vive voix : un conseiller décroche en moyenne en trois minutes, jour et nuit.

Appeler le support

Un numéro, deux langues, trois repères

Depuis la France, le support reste joignable en français

Ce bloc sert au moment où vous cherchez un interlocuteur francophone et un numéro local.

Nous joindre

Repère	Détail
Téléphone	+33 1 73 78 24 93
Fuseau horaire	CET
Langues	français, anglais, allemand, espagnol
E-mail	[email protected]

Supervision

Repère	Détail
Autorité	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/512/2021

Aide

Repère	Détail
Jeu excessif	Joueurs Info Service, SOS Joueurs, ANJ

Avant d'écrire

Avec les bons détails, une réponse plus rapide

À préparer d'avance

Gardez ces éléments ouverts ou notés, ils accélèrent le traitement de votre dossier.; Votre adresse e-mail de connexion; Un identifiant de transaction; Une capture du message affiché; La date et l'heure exactes; Le montant concerné en euros

Le bon service du premier coup

À quelle adresse envoyer votre demande ?

Cette page évite le principal souci : un message envoyé au mauvais service, puis transféré plusieurs fois.

Compte et accès

Service	E-mail
Support général et compte	[email protected]
Vérification des documents	[email protected]

Argent

Service	E-mail
Dépôts et retraits	[email protected]

Autres demandes

Service	E-mail
Réclamations	[email protected]
Données personnelles	[email protected]
Partenariats et affaires	[email protected]

Vous attendez

Toujours ouvert, mais des délais différents

Vous saurez enfin combien de temps attendre avant qu'un humain vous réponde.

Chat en direct

Canal	Délai
Chat en direct	24 heures sur 24
Première réponse chat	environ 2 minutes
Fuseau horaire	CET

E-mail

Canal	Délai
Adresse e-mail	[email protected]
Réponse par e-mail	sous 24 heures

Téléphone

Canal	Délai
Numéro de téléphone	+33 1 73 78 24 93
Attente au téléphone	environ 3 minutes

Réclamation

D'abord le support, ensuite le régulateur

Vous saurez par où passer quand une réponse du support ne vous suffit pas.

1

Vous exposez le problème

Le chat reste le point de départ : décrivez le problème en quelques mots et l'agent ouvre un dossier à votre nom avec les détails de l'incident.
2

Une preuve écrite entre vos mains

Demandez le numéro de référence de votre dossier et gardez la réponse écrite : c'est cette trace qui servira si la situation doit remonter plus haut.
3

Écrivez à [email protected]

Si l'échange avec l'agent ne règle rien, écrivez à [email protected] en rappelant la référence, et un responsable reprend le dossier en main.
4

Et si je reste insatisfait ?

Quand la réponse interne ne vous satisfait toujours pas, adressez-vous à la Malta Gaming Authority, le régulateur cité plus bas, en joignant votre référence.

Choisir un jeu

Vérifier l'éditeur

Un nom, un numéro, une adresse

Vous saurez quelle société exploite le site et sous quelle licence elle agit.

Société

Mention	Détail
Nom juridique	Jet4bet Limited
Numéro de société	C-42685 (Malta)
Adresse	138 Tower Road, Sliema, SLM 1604, Malte

Licence

Mention	Détail
Régulateur	Malta Gaming Authority
Numéro de licence	MGA/B2C/512/2021

Contact écrit

Mention	Détail
Adresse e-mail support	[email protected]

Cinq réponses courtes

Vous avez une question précise sur le support

Que se passe-t-il quand je veux récupérer mes données de joueur ?

Une demande de copie ou d'effacement de vos données passe par [email protected]. L'équipe confirme la réception puis traite votre demande dans le cadre de la réglementation applicable. Aucun mot de passe n'est demandé pendant l'échange.

Et si j'écris un dimanche à trois heures du matin ?

Le support reste joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, y compris la nuit et le week-end. Chat et téléphone affichent la même disponibilité, sans interruption. L'heure indiquée est celle de la France, en CET.

Où trouver les infos pour me faire reconnaître par le support ?

Pour retrouver votre compte, indiquez l'adresse e-mail liée à l'inscription et nommez le souci rencontré. Ces deux éléments suffisent à vous identifier, sans jamais transmettre votre mot de passe. Une pièce d'identité peut être demandée seulement en cas de vérification.

Dois-je parler anglais pour joindre le support ?

L'équipe répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Un joueur installé en France peut donc échanger entièrement en français. Dites simplement la langue voulue au début de la conversation.

Dois-je saisir le régulateur tout de suite après un refus ?

Si la réponse ne vous convient pas, écrivez à [email protected] en rappelant l'échange précédent. Les réclamations sont d'abord étudiées par le support, puis transmises à la Malta Gaming Authority si le désaccord persiste. Conservez la référence de votre dossier.